jalevo-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। jalevo কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — এই নীতিতে তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বর্ণনা করা হয়েছে।
০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি কারা এবং কোন পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য।
jalevo ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jalevo.app ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষিত করা হয়।
আপনি যখন jalevo প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন, আর্থিক লেনদেন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখনই এই নীতি কার্যকর হয়। jalevo.app ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন (best practices) অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং কখনো আপনার তথ্য অপব্যবহার করব না।
এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদে স্থানান্তরিত হয়।
তথ্য গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
তথ্য নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন।
০২ তথ্য সংগ্রহের ধরন
jalevo কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং কীভাবে করে।
jalevo প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে তথ্যের ধরন ও উৎস বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের সময় |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণের সময় |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | জমা ও উত্তোলনের সময় |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় |
| গেমিং তথ্য | গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড | গেম খেলার সময় |
| যোগাযোগের রেকর্ড | সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস, ইমেইল কথোপকথন | সাপোর্ট সেবা ব্যবহারের সময় |
আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধন ফর্ম, লেনদেন), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকিজ, লগ ফাইল) এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে (পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC পরিষেবা) তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে জানানো হয়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য: jalevo জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার সংগৃহীত তথ্য কোন কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
jalevo আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না।
সেবা পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, গেমিং সেবা প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
পরিচয় যাচাইকরণ
KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
গ্রাহক সহায়তা
আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান দিতে, লাইভ চ্যাট পরিচালনা করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে।
বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ, নতুন ফিচার উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
প্রচারমূলক যোগাযোগ
আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রোমোশন এবং নতুন গেমের আপডেট পাঠানোর জন্য। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে।
নিরাপত্তা ও আইন মান্যতা
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
০৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jalevo কীভাবে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
jalevo ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস সংরক্ষণ | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | সাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ | ১ বছর |
| নিরাপত্তা কুকিজ | জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ | ৭ দিন |
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ করবে না — যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা বা গেমের সেটিংস সংরক্ষিত না হওয়া।
আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকিজ ব্যবহার করি না। আমাদের ট্র্যাকিং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য সীমাবদ্ধ।
০৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি
কোন পরিস্থিতিতে এবং কাদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
jalevo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় নিচের পক্ষগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
-
পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
-
গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
-
KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাই করার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
-
আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী।
-
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: BFIU (বাংলাদেশ ফিনান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট)-কে সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (Data Processing Agreement) রয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং আপনার তথ্য অন্য কোথাও শেয়ার বা বিক্রি করতে পারবে না।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর: কিছু গেম প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার পরিচালনা করে। এই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরের সময় সর্বোচ্চ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় এবং প্রাপক পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
jalevo কোন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থায় আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে jalevo বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক — উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ
সাংগঠনিক সুরক্ষা
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি (Need-to-Know)
- কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
- তথ্য লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
- নিয়মিত ঝুঁকি মূল্যায়ন প্রক্রিয়া
- তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা যাচাই
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনার পাসওয়ার্ড সবসময় bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয় — কোনো কর্মী কখনো আপনার প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
০৭ আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
jalevo বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি:
-
তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করব।
-
তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক তথ্য সরাসরি সম্পাদনাযোগ্য।
-
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
-
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
-
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) পেতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন।
-
আপত্তি জানানোর অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন। মার্কেটিং ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করলে তাৎক্ষণিক কার্যকর হবে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের ১ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
০৮ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।
ইমেইল সহায়তা
[email protected]
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ উপলব্ধ
তাৎক্ষণিক সহায়তা
সকাল ৮টা – রাত ১২টা
বাংলাদেশ সময় (বিএসটি)
অভিযোগ দাখিল করার পর আমরা প্রথমে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব। তারপর আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসার আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবেন এবং ৩০ দিনের মধ্যে একটি বিস্তারিত উত্তর প্রদান করবেন। আমাদের সাড়া আপনাকে সন্তুষ্ট না করলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।
আরও জানতে বা গেম শুরু করতে প্রস্তুত?
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে jalevo-র রোমাঞ্চকর গেমিং দুনিয়া উপভোগ করুন।
ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো — সব এক জায়গায়।